BonCibum

Pacco danneggiato o prodotti mancanti

Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, il cliente deve accettarlo con riserva. L’acquirente è tenuto a controllare i prodotti al momento del ricevimento e a comunicare immediatamente a Boncibum eventuali mancanze o danneggiamenti, inviando una documentazione fotografica al servizio clienti info@boncibum.com; non saranno accettati reclami presentati dopo 7 giorni dalla consegna.

Diritto di recesso

Per qualsiasi problema, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@boncibum.com. Si ricorda che per legge il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili.

Non è possibile restituire:

Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimenti, comprese le bevande alcoliche e analcoliche); prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute; prodotti che sono stati aperti dopo la consegna. Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire una motivazione, essendo sufficiente un semplice ripensamento. Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza per l’acquisto di beni messi a disposizione dal venditore su un sito di commercio elettronico può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 49, comma 1 lett. h) del D.Lgs. 206/2005. 49, comma 1 lettera h) del D.Lgs. 206/2005. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla consegna dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l’acquirente invii una comunicazione della sua intenzione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna e altri costi aggiuntivi, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla data di notifica. Il venditore non addebiterà alcuna spesa aggiuntiva per il rimborso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
I rimborsi saranno effettuati con le stesse modalità del pagamento originale. L’acquirente non deve sostenere alcun costo a seguito di un rimborso. I rimborsi sono sospesi finché la merce non viene restituita e verificata dal venditore. Se si desidera restituire la merce, si prega di farlo entro 14 giorni dalla ricezione della presente notifica. Il costo diretto della restituzione della merce è a carico dell’acquirente, che è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Spett.le
Boncibum s.r.l.s
Strada dell’ Oratorio, 4
43122 PARMA – Tel +39 342 321 0850

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni
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– Ordinati il __________ e ricevuti il ____________
– Nome del consumatore_____________________________________________
– Indirizzo del consumatore___________________________________________
Data: _______________
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Firma del Consumatore
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)